Bob AINazad na Kanale

Bob na Instagramu i WhatsApp-u preko ManyChat-a

ManyChat je zvanično povezan sa Instagramom i WhatsApp-om. Vi povežete svoj nalog na ManyChat (par minuta), ManyChat prosleđuje svaku poruku Bobu, a Bob vraća odgovor. Ništa se ne instalira, ne dajete nam lozinke. Postavku možete uraditi sami po koracima ispod ili je radi naš tim uz vaš pristup ManyChat-u.

Šta nam treba od vas

  1. 1

    Instagram poslovni nalog

    Instagram profil prebačen na „Poslovni“ (Business) ili „Kreator“, povezan sa Facebook stranicom.

  2. 2

    ManyChat Pro nalog

    Nalog na manychat.com povezan sa tim Instagram nalogom (klik „Connect Instagram“, prijava kroz Facebook). Akcija „External Request“ kojom ManyChat šalje poruke Bobu je deo ManyChat Pro plana: od oko 15 $ mesečno, cena raste sa brojem kontakata, plaća se direktno ManyChat-u. WhatsApp takođe traži Pro.

  3. 3

    Bob AI kanal

    Vlasnik Bob AI naloga na strani Kanali aktivira ManyChat i dobija: adresu (webhook) i ključ. Ključ je tajna, kao lozinka.

  4. 4

    Po želji: ManyChat API token

    Settings → API u ManyChat-u (Pro plan). Sa njim Bob može da odgovori i kad razmišlja duže od 10 sekundi, a tim iz inboxa može da odgovara direktno u Instagram.

Koraci u ManyChat-u (10 minuta)

  1. 1

    Otvori ManyChat → Automation → New Automation

    Nazovi je „Bob AI“. Okidač (Trigger): „User sends a message“ ili „Any message“ (za Instagram: Instagram → New message).

  2. 2

    Dodaj akciju „External Request“

    Klikni „+“ pa Actions → External Request. Method: POST. URL: adresa iz Bob AI Kanala.

  3. 3

    Headers

    Dodaj dva zaglavlja: Authorization = Bearer <ključ iz Kanala> i Content-Type = application/json.

  4. 4

    Body (JSON)

    Nalepi tačno ovo, ManyChat sam popuni promenljive: {"subscriber_id":"{{user_id}}","text":"{{last_input_text}}","name":"{{full_name}}","channel":"instagram"} (za WhatsApp stavi "whatsapp").

  5. 5

    Response mapping

    Umesto mapiranja polja koristi blok „Dynamic Content“: External Request → „Use as Dynamic Content“. Bob vraća gotov odgovor i ManyChat ga prosledi korisniku.

  6. 6

    Test

    Klikni „Test request“, pa pošalji poruku sa drugog naloga na Instagram. Odgovor stiže za par sekundi, a razgovor se pojavljuje u Bob AI inboxu.

  7. 7

    Uključi

    Set Live. Bob sada odgovara 24/7; kad lead traži čoveka, Bob ga preda timu i tim vidi poruku u inboxu.

Dobro je znati

  • Bob odgovara samo ljudima koji su prvi pisali (pravilo Instagrama i WhatsApp-a o 24 sata).
  • Bob se predstavlja kao asistent tima i predaje razgovor čoveku čim neko to zatraži ili kad nije siguran.
  • Ključ možete zameniti u svakom trenutku na strani Kanali; stari odmah prestaje da radi.
  • Sve poruke, i one na koje Bob nije odgovorio, ostaju u vašem Bob AI inboxu.

Pitanja: office@dusanstepanov.com